易药云构建医药数字营销场景下的合规管控体系
易药云构建医药数字营销场景下的合规管控体系,
医药保健品招商网,陕西诚域医药集团,同和医药医药营销，变革发生。一方面，在疫情与互联网发展之下，数字化营销终于“轮到”医药行业，并开始带来质的改变；另一方面，营销合规成为生死线，企业自身业务模式是否清晰？推广服务管理是否流程化？营销环节证据链是否存在？都成为药企业务被审查的重点。
如何在数字营销场景下构建合规规则？药企选择的营销服务商，若没有风险管控意识，终将带领药企一起走向悬崖。易药云，作为一家医药数字化营销服务商，尤其注重建立系统化的合规规则，目前已在自身数字营销SaaS系统上，迭代了大大小小约10版通用合规规则，助力营销业务真实合规。
据易药云客户成功部有关负责人介绍，比起客户至上，易药云与合作伙伴间更强调：目标一致，只有在统一出发点和目标基础上，才能建立起更好的服务标准。
不得不承认，当下医药行业企业在合规意识与重视程度上参差不齐。“我们不盲目追逐客户数量，对待客户，也会有所选择。“上述负责人表示，与客户在出发点和目标上达成一致，才能建立起好的服务标准。
这在实际应用中却很难，医药企业选择数字化营销的观念不一样，想实现的目的也不一样，而不管是医药营销还是合规，都牵扯药企好几个部门。譬如线下拜访的一个基本场景，有时增加规则很繁琐，而易药云所做的，即是倾听不同角色的反馈，不断复盘、不断用数据展示合规好处：有时，医药代表推广行为本身很合理，但因缺乏记录与监管，也就缺少了合规证据链的部分环节。
如何在增加部分工作量，与保证业务流程合规合理上，总会有一些取舍。据悉，易药云建立严格内控与外控体系，也是在维护已合作客户的基本利益，确保所有客户合规共识，才能将商业做长久。
据介绍，在与药企建立联系初始，易药云会实际了解企业的推广场景，并匹配线上数字化对应的场景；目前，易药云可提供拜访、科室会、沙龙会、专家讲课、医学调研、病例征集、直播、学术年会、企业培训等超过30+推广场景。
首先在技术与场景匹配上，易药云依据推广场景收集字段，进行任务配置，实现线上与线下的营销赋能，保证推广行为的全程记录与数据分析。
在精细化运营上，易药云团队一开始就会与药企合规负责人探讨推广场景的具体规则和要求，并在线上进行配置设定，后期项目团队将全程跟踪观察哪些部分是推广人员做起来最难或出错率最高，或触犯到规则的，并据此对推广人员进行定向提醒，定期针对推广行为数据复盘、调整。
在服务客户过程中，易药云也遇到过不同类型的企业：有企业本身合规要求高，内部也建立完整的合规标准，且重视业务实质和执行效果，因此与易药云一拍即合在推广动作中，药企与易药云运营团队将共同制定审核要求并监督执行；而也有些企业原先合规约束情况较差，表现在系统上即是推广人员的任务驳回率高，为此将重新规定任务场景和细则，并提醒药企从上到下宣贯合规意识，从简到繁、从易到难地要求推广人员遵守规范。
除了和客户反复对齐合规目标外，易药云也会在产品上优化用户体验，如降低推广人员的操作负担，简洁、方便地把需要记录的工作记录下来。
如此尽力地收集原始数据目的是什么呢？“数字化营销只是实现线上触达、行为记录与证据链留存吗？其实，更多是数据上的加成”。上述负责人说。
如药企市场活动中的医学调研，以前线下纸质的表格收集，调研内容回收起来很慢，统计也耗时间，医生参与时会有不同周期。而数字化的调研，统一在模板上进行约定，不同医生快速、直接收到任务，后台也会对整个进度进行把控。因而药企在活动中能及时查看项目进度、医生参与情况，结束后也能对医生客户进行分析，从而帮助药企做用户分层、营销活动区分，以及KOL的筛选和打造等。
这才是数字化营销的真正价值本质是为营销服务，实现对行为数据分析，针对医生分层，对不同医生实施不同营销活动，达到不同目的，譬如联络客户群体，增强医生处方观念，收集产品临床使用情况，为药企下一步推广做一些准备与分析等。
医药营销，变革发生。一方面，在疫情与互联网发展之下，数字化营销终于“轮到”医药行业，并开始带来质的改变；另一方面，营销合规成为生死线，企业自身业务模式是否清晰？推广服务管理是否流程化？营销环节证据链是否存在？都成为药企业务被审查的重点。
如何在数字营销场景下构建合规规则？药企选择的营销服务商，若没有风险管控意识，终将带领药企一起走向悬崖。易药云，作为一家医药数字化营销服务商，尤其注重建立系统化的合规规则，目前已在自身数字营销SaaS系统上，迭代了大大小小约10版通用合规规则，助力营销业务真实合规。
据易药云客户成功部有关负责人介绍，比起客户至上，易药云与合作伙伴间更强调：目标一致，只有在统一出发点和目标基础上，才能建立起更好的服务标准。
不得不承认，当下医药行业企业在合规意识与重视程度上参差不齐。“我们不盲目追逐客户数量，对待客户，也会有所选择。“上述负责人表示，与客户在出发点和目标上达成一致，才能建立起好的服务标准。
这在实际应用中却很难，医药企业选择数字化营销的观念不一样，想实现的目的也不一样，而不管是医药营销还是合规，都牵扯药企好几个部门。譬如线下拜访的一个基本场景，有时增加规则很繁琐，而易药云所做的，即是倾听不同角色的反馈，不断复盘、不断用数据展示合规好处：有时，医药代表推广行为本身很合理，但因缺乏记录与监管，也就缺少了合规证据链的部分环节。
如何在增加部分工作量，与保证业务流程合规合理上，总会有一些取舍。据悉，易药云建立严格内控与外控体系，也是在维护已合作客户的基本利益，确保所有客户合规共识，才能将商业做长久。
据介绍，在与药企建立联系初始，易药云会实际了解企业的推广场景，并匹配线上数字化对应的场景；目前，易药云可提供拜访、科室会、沙龙会、专家讲课、医学调研、病例征集、直播、学术年会、企业培训等超过30+推广场景。
首先在技术与场景匹配上，易药云依据推广场景收集字段，进行任务配置，实现线上与线下的营销赋能，保证推广行为的全程记录与数据分析。
在精细化运营上，易药云团队一开始就会与药企合规负责人探讨推广场景的具体规则和要求，并在线上进行配置设定，后期项目团队将全程跟踪观察哪些部分是推广人员做起来最难或出错率最高，或触犯到规则的，并据此对推广人员进行定向提醒，定期针对推广行为数据复盘、调整。
在服务客户过程中，易药云也遇到过不同类型的企业：有企业本身合规要求高，内部也建立完整的合规标准，且重视业务实质和执行效果，因此与易药云一拍即合在推广动作中，药企与易药云运营团队将共同制定审核要求并监督执行；而也有些企业原先合规约束情况较差，表现在系统上即是推广人员的任务驳回率高，为此将重新规定任务场景和细则，并提醒药企从上到下宣贯合规意识，从简到繁、从易到难地要求推广人员遵守规范。
除了和客户反复对齐合规目标外，易药云也会在产品上优化用户体验，如降低推广人员的操作负担，简洁、方便地把需要记录的工作记录下来。
如此尽力地收集原始数据目的是什么呢？“数字化营销只是实现线上触达、行为记录与证据链留存吗？其实，更多是数据上的加成”。上述负责人说。
如药企市场活动中的医学调研，以前线下纸质的表格收集，调研内容回收起来很慢，统计也耗时间，医生参与时会有不同周期。而数字化的调研，统一在模板上进行约定，不同医生快速、直接收到任务，后台也会对整个进度进行把控。因而药企在活动中能及时查看项目进度、医生参与情况，结束后也能对医生客户进行分析，从而帮助药企做用户分层、营销活动区分，以及KOL的筛选和打造等。
这才是数字化营销的真正价值本质是为营销服务，实现对行为数据分析，针对医生分层，对不同医生实施不同营销活动，达到不同目的，譬如联络客户群体，增强医生处方观念，收集产品临床使用情况，为药企下一步推广做一些准备与分析等。
